Reklamation von Perlenschmuck – wichtige Hinweise

Bei Buka Jewelry möchten wir, dass Ihr Perlenschmuck viele Jahre Freude bereitet. Perlen sind ein natürliches, organisches Material und erfordern sorgfältige Behandlung. Tritt ein Schaden aus den nachfolgenden Gründen auf, kann eine Reklamation ggf. nicht anerkannt werden.

Wann eine Reklamation abgelehnt werden kann

1. Ungeeignete Pflege oder Verwendung

• Kontakt mit Parfüm, Haarspray, Kosmetika (auch Naturkosmetik), aggressiven Chemikalien oder Reinigern,
• Wassereinwirkung (Duschen, Baden, Sauna, Thermalwasser, chlor- oder salzhaltiges Wasser),
• lange Exposition gegenüber direkter Sonne, Frost oder hoher Luftfeuchtigkeit.

2. Mechanische Beschädigung

• Kratzspuren am Perlmutt durch Kontakt mit anderen Schmuckstücken oder harten Oberflächen,
• Risse oder Verformungen infolge von Stößen oder Stürzen,
• Beschädigte Metallteile (Verschlüsse, Stecker, Ketten) durch grobe Handhabung.

3. Abnutzung durch normalen Gebrauch

• gelockerte oder gedehnte Knoten bei geknüpften Ketten/Armbändern (eine Neufädelung wird nach einiger Zeit empfohlen),
• leichte Veränderungen von Farbe oder Glanz aufgrund des organischen Materials,
• geringe Gebrauchsspuren, die keinen Materialfehler darstellen.

4. Unfachmännische Eingriffe

• Reparatur- oder Klebeversuche zuhause bzw. Reinigung mit ungeeigneten Mitteln,
• Änderungen außerhalb eines autorisierten Servicepartners oder Juweliers.

5. Zustand des Schmuckstücks bei der Reklamation

• bei stark verschmutztem Schmuck und erkennbar vernachlässigter Pflege kann die Reklamation abgelehnt werden,
• auch wenn das Schmuckstück nicht im Originalzustand zurückgegeben wird (z. B. fehlende Teile oder mitgeliefertes Zubehör), kann eine Anerkennung ausbleiben.

6. Vernachlässigung oder vorsätzliche Beschädigung

• langfristige, ungeeignete Lagerung (z. B. feuchtes Badezimmer),
• vorsätzliche Beschädigung oder unsachgemäße Handhabung.

Unsere Empfehlung

Bitte beachten Sie unsere Pflegehinweise für Perlenschmuck. Bei Verdacht auf Schaden helfen wir von Buka Jewelry gerne weiter und bieten einen fachkundigen Service an.